EastVoice易为公关博客

  我们这次主要的任务是做一回记者，对大会进行实时报道。一到友谊宾馆友谊宫的大堂，签到、领取大会资料和礼物，非常熟悉的一幕，只不过是这次我们不用做工作人员，而难得享受轻松做嘉宾的感觉。

 整个欢迎晚宴充满着传统中国的特色，无论是民乐表演，还是古装秀、美纶美幻的敦煌舞蹈，都让人仿佛回到了古时大唐时期的鼎盛时代。放眼望去，来的嘉宾很多都是银发仓仓的公关元老：如CIPRA会长李道豫大使、博雅创始人夏博及今年获得IPRA主席奖的福莱董事会主席格兰。公关已经成为他们毕生倾尽心血的事业，他们对公关事业的那份热情执着感染了在座的每一位嘉宾。

 我突然有一个感触，那就是现在很多进入公关行业不久的年轻人，热情有余，但是专业不足，浮躁、急于求成、基本功不扎实，才做了两、三年就已经在几个公司跳来跳去，虽然做上了经理的职务，但是真到了练兵的时候，能耐多少便显而易见了。

年轻人当然有他们的优势，有闯劲、有创意、不怕失败、对新事物接受快，但是因为整个公关行业这几年在中国发展实在是太快了，以至于人才需求远远大于供给。所以难免有些年轻人在遇到挫折或者猎头高薪诱惑的时候，而成为“职业跳槽人”。对于这样的人，最终往往会上各家公关公司的黑名单，对于长期职业发展肯定是不利的。

所以要想成为公关行业的优秀人才，练好内功、有广阔的视野、和虚心学习的态度是必不可少的。希望以此文与对公关行业充满热情的年轻易为顾问们共勉。

一眨眼，我加入易为已经五个月了。这五个月期间，有很多重大的社会、经济事件发生。比如说四月份的抵制加乐福事件、五月份的四川汶川地震、八月份的奥运会、股票市场从牛市露出熊市的端倪等等。这些事情都或多或少地影响到了我们所在的公关行业。

先说说和奥运火炬传递相关的抵制加乐福事件吧。当时我刚加入易为不久，在佘山开Senior Meeting时，大龙就经常忙着接记者的电话，因为作为一个在中国十几年的老外，又对中国文化非常有研究，记者们当然希望能够第一时间听到他的看法。我记得他在公司的正式会议上和在员工的私下聊天时，多次指出作为一个职业公关人，应该理性、客观地分析看待此事件。作为个人，可以有自己的观点，但是不应该在公司的网络中传递一些未经证实的谣传。而更多地应该看这会对我们现有的客户，尤其是一些奥运赞助公司如EF，在对内对外传播上造成哪些影响。

五月十二号的下午，我记得我们正在小会议室头脑风暴，一个同事的手机响了，听到地震的消息。当时还不清楚具体情况。说金茂大厦的朋友都感到强烈的晃动。当时并未感觉到有什么严重性。第二天，同事们在看了当晚的新闻报道后个个心情沉重。Judy拉上我到小会议室，说公司层面该做什么。一是我们下周要举行的公司的Networking Party 是否应该延期，还有公司是否应该发动捐款。最后的决定是先不发邀请，再看一天的事态发展。但是公司应该有正式给员工的信告知大家公司提供捐款的途径，但是不会特别要求员工一定要捐款。这种比较Subtle的处理方式还是比较得当的。因为大家都已经通过适合自己的渠道进行了捐助，太push可能会导致员工的反感心理。5月14日，随着更多的伤亡人数的公布还有所有电电视台对灾区催人泪下的滚动报道，大家从开始的不可相信到后来的巨大悲痛和无助感，虽然办公室里没有太多人的公开讨论，但是这种压抑感却更加让人窒息。于是大家讨论，是否应该在公司层面安排大家的“宣泄会”，这样大家的情绪可以有个疏通的地方。虽然大家的意见并未统一，但是还是根据一个小型“民意调查”，最后在北京和上海采取不同的方法。在上海大家认为此时情绪已趋于平稳，宣泄会可能适得其反，又让大家陷于伤心。

这两大事件也让我体会到易为公关顾问们对突发时事件的快速应对，不仅在自己公司层面能够展开讨论和分享，也会发动更广的公关业内讨论。并且为客户及时做出咨询和建议。当然整个过程并不是那么“和谐”，因为不同人在危机事件时的承受能力和表现出来的情绪会不同，但这都是小插曲，最终大家都能达成一致的意见，并协力执行。

        我的这篇文章在四月份的《时尚高尔夫》杂志发表。因为版面的缘故，编辑对我的文章做了删减。以下是我的原文，在我的博客里也做一记录吧。

        算来在公关行业已经有十个年头了。刚入行时，这个行业在中国还处于起步阶段，每当我向别人递上名片或者说起我的工作，大家多是一脸疑惑。对于很多人对公关的理解还停留在九十年代热播的“公关小姐”阶段。这个行业竞争激烈，节奏非常快，加班出差是家常便饭。遇上比稿竞标或者大的项目，连着工作几个通宵也是经常有的事情。

        我认为工作压力越大，就越应该寻找一个爱好去平衡这些压力。现在工作和高尔夫几乎占据了我生活的全部，而高尔夫对于工作的益处也是显而易见的。对于高尔夫的认识是在90年代，当时在一家日本银行工作，老板很喜欢高尔夫，有时候就带同事一起去高尔夫俱乐部。当时中国的高尔夫也正处于发展阶段，打球的人以日本人、韩国人等外国人居多。再过几年去了英国读书，和几个同学上了几堂高尔夫课，后来因为忙毕业回国的事情，也就没有再坚持下去。直到两年前，才开始系统地学习，到现在算下来也打了60多场球。令人欣喜的是高尔夫在中国的普及再也不是可望而不可及的了。

        作为一个公关人，我的职业信条是Passion and Precision，也就是“热情和精准”。任何工作，只要喜欢，有热情，那么再苦再累也不会觉得。但是只靠一腔热情和干劲是不够的，还要具备行业所需的知识、才能、耐心等，这样才能为客户提供所需要的精准服务。而打高尔夫球也是同样道理，有些人刚开始学球的时候很有热情，但是一段时间后枯燥和孤独的练习，停止不前、反复无常的成绩让人信心全无，就三天打鱼两天晒网甚至半途而废了。这个时候，对高尔夫真正的执着和热爱才能使人突破瓶颈，享受破百破九的乐趣。要是想有更大的突破，必须在球的距离和方向更加精准，就像有人说的“长杆好是表演，短杆好是艺术”。练习短杆小杆是低差点球手所必需的。

        其实当时接触高尔夫并没有特别明确的目的，但是这两年的高球生活，除了球技大有进步外，自己的工作和生活也受益非浅。总结以下几个方面的心得：

        心得一：应对压力的能力大大提升
        打高尔夫，不仅仅是同组人之间的竞争，更多的是自己和自己的比赛。一场球18个洞下来，总是有那么几个洞发挥不够理想。有些人的心理素质不好，一个洞打坏了，接下来的几个洞便溃不成军。我在近几个月就有这种倾向，因为对自己的期望值高了，出现失误的时候，就会有很强的挫败感，如果接连几杆出问题，自信心都到崩溃的边缘了。这个时候，心态的调整和恢复非常重要。就像工作中策划的一个几百人的大项目，总难免会出现这样那样意想不到的情况或者错误，有时还会有来自客户的不满和压力，重要的是不要慌，静下心来找出原因予以解决。毕竟紧张气馁都与事无补。

        心得二：学会了理解和接纳
        因为打球的共同目标，很多陌生的人会走到一起成为球友，很多时候大家除了打球的共同爱好之外，彼此还未能成为知己朋友，但一场球下来，一个人的性格特点基本会显露无遗。有些人急性子，不注意打球礼节；有些人脾气差，摔杆或者责骂球僮；有些人话多，别人在推杆的时候还喋喋不休自己刚才的一个失误。和这样的人同组打球，特别考验自己的心理素质。你可以选择善意提醒，但是这样的习惯不是一个提醒可以马上改变的，所以就要学会排除干扰，专注打球。并且要有理解宽容的心。就像我的工作中，总会碰到一些个性与自己窘异的客户或者团队成员，要求同存异，才能和谐相处，共同进步。当然还有很多人球品球技俱佳，与这样的人打球是一种享受。

        心得三：一场好的球不仅要有胆略，更重要的是策略
        随着球技的不断提高，也开始像职业选手一样，应对不同的情况会使用不同的策略。我的球道木一直处于不太稳定的状态，但是自己特别沉浸于球道木打好的那种畅快感觉。想想看，如果一个三百多码的四杆洞，谁不想第二杆用球道木攻到果嶺边。但是如果出现失误，代价也很大。不如选择我能够控制的六号铁，距离虽然差点，但准确率高方向性好，同样有上果嶺的机会。我的最好成绩94杆就是基本没用球道木，通过铁杆的稳定发挥而创造的。工作中也是如此，以柔克刚，以退为进，看似保守的策略有时候会带来意想不到的好效果。

        心得四：与时俱进，不断学习新事物
        公关人很多意义上需要的是通才，也就是说知识面要广，最好是多才多艺，有道是技不压身吗。我们公司管理了两年汇丰冠军赛的媒体中心的赛事宣传，我作为公司里的实战“高尔夫专家”，对于每个球手的名字和背景了如指掌，还有文章翻译和撰写的高尔夫专语也都不成问题，对于这个项目的执行可以说游刃有余。随着时代不断的变迁，职场人也要不断更新自己的知识面，对任何新生事物都要有“好奇心”，用开放的学习心态不断拓展自己的知识技能，才能与时俱进。
        打球前因为讨厌坐飞机而不喜欢出差。现在可以带上球包，每到一处出差都尽可能安排场球打，领略不同球场的风貌和尝试不同的挑战对每一个高球热爱者都是一件乐事。目前已经打了北京、上海、海南、深圳、南京、杭州、青岛甚至是荷兰的球场，梦想是打遍世界各地知名球场。