EastVoice易为公关博客

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        今年6月，我与20多位易为北京，上海、广州的高级经理们一起参加了由TMI资深培训师Lily进行的Breakthrough leadership培训。培训在上海的一家酒店进行，为期两天（当然，Lily在第二天培训结束后照旧深感虚脱，原因是易为的顾问们too devoted and energetic,嘿嘿…）在丰富的培训内容中，摘录一点与大家分享。

         虽然各组在具体分值上有所不同，但是大家对趋势都相当认同，也就是：对越资深的经理人来说，其职务权威和知识权威影响力越小，而道德和魅力越重要。这点非常容易理解，以我们公关公司来说：资深的管理者需要保持相当的专业知识（这些资深管理者同时也是资深顾问，由于经验的积累和视野的开拓，他们往往更加具有前瞻性，是新的公关理论和方法的开创者），但同时应看到，其个人在某个领域的知识对整个公司的进一步发展已经不是最重要的因素了，换句话说，资深管理者individual hero般的顾问水平不是其对公司发展的最大贡献。

         与此相反，资深管理者的凝聚力和魅力权威对从小公司发展成为大公司就越发重要了。在美国著名管理学家Jim Collins （吉姆 科林斯） 的Good to Great （从优秀到卓越）一书中，他把经理人分成5个阶段，其中最有意思的是“第四级经理人”和“第五级经理人”理论。他把闪亮的“坚强有力的领导者”称为第四级领导人，他们具有显著的个人特征或者说魅力: 全身心投入，执着追求清晰可见。催人奋发的愿景，向更高业绩标准努力。读到此处时，我第一个想到苹果公司的CEO乔布斯，偏执狂 + 天才，以同样偏执狂般完美的iPod和iPhone受到万众瞩目和傲人业绩。但我们也都在想，如果哪一天，乔布斯离开了，没有了乔布斯的苹果还究竟是不是苹果？与此不同，第五级经理人常常甚至不为人知，他们将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。我第一个想到了管理之神松下幸之助，他通过大胆任用卓越的人才和构建卓越的体系来保持公司的持续发展，甚至在自己身后。

         谈到我喜爱的书，扯的有点远了，以上我想说的是：管理者的凝聚力方式，或者说魅力权威各不相同，很多是性格所至，很难改变。领导者、特别是资深领导者，很难用“高与低”、“好与不好”来评价。在公司发展的各个不同阶段，需要不同魅力的领导者来贡献不同的价值：从协调者，到凝聚者，到智多星，到鞭策者等等角色，领导者自身特质与其所在的位置，合作的团队及公司发展阶段的match 最为重要。

         “道德”是各个小组讨论的时候一直公认的重要权威要素，并且越资深的经理人其道德要素影响力越大。记得一次和一家公关公司的总监聊天，谈到回扣的问题时，我明确说“这个不在易为考虑范围内”。这位总监露出难以置信的表情问：“如果是很重要的客户呢？”我回答说：“没有什么比我们公司的操守更加重要的，我们为此fire 过客户。”她接着问：“那你们怎么发展啊？！”我说：“我们是业内发展最迅速的公关公司之一。没有回扣，我们有自己的定位和优势。”这时，气氛有点卡住了，看着对方意味复杂的表情，我缓和了口气说：“一个人，一家公司是什么样子，除了看你选择了什么，更要看你拒绝了什么。”过于理想化？也许是的。现实生活总是让人感觉在走微妙的平衡木，权衡在艰难的取舍之间。但是我想，犹如运动员获得金牌一样，公关公司和公关人也要有自己坚定的理想。