EastVoice易为公关博客

    牛年来到，先跟大家说个元宵节快乐！相信大家已经迫不及待迎接春天的到来啦，作为Consumer team的成员，我们更是从各大时尚刊物上早早体验到春天的气息。作为公关顾问，其实我们能在这些纷繁的报道之中，看到潮流的走向和趋势。按照以往的经验分析一下时尚潮流和品牌当季产品，不难看出其中的关系，受到时尚潮流启发的品牌根据热门元素设计自己的产品，之后带给消费者，通过对消费者的宣传和沟通来促进销售，按照传统流程，PR只是在最后的环节，也就是与消费者沟通这个环节中才参与进来，通过活动，发新闻稿等手段对消费者进行沟通和教育。

    但是，作为一个“Trusted Business Advisor”， 我们更需要的，或者说更能体现我们价值的地方，其实应该是整个流程的高级环节，也就是说，如果我们对时尚潮流有着敏锐的观察力，是不是就能够更深的involve到品牌当中，甚至从设计和市场方面给到一些建议。同时，对时尚潮流的把握，对于与媒体的沟通也非常重要，这会让媒体感觉到我们是“Insider”，而且能够结合热点，给到一些媒体会真正感兴趣的报道角度建议。就像下面这张图体现的，如果我们能更早更深入的把握时尚潮流甚至有一定预见，无疑能为客户提供更多有价值的建议。

   
这样说来，“Trusted Business Advisor”是十分需要Fashion Sense的啊！
    不够形象？下面举例说说潮流跟PR的关系。大家请看下面ABSOLUT Vodka分别在06，07，08年年底推出的圣诞限量包装：
   

    还记得以前流行风尚的人可能已经意识到，这三款很炫的限量包装，其实正和当时的流行风潮不谋而合：06年吹Bling Bling风潮，07年复古DISCO大热，08年各种亮片闪耀T台，难道真的从来不“谋”，全凭误打误撞？当然不，ABSOLUT每年的限量包装早在推出一年半之前就已经设计成型，这些设计，都是建立在对时尚界常年深入的了解之上，所以才能如此精准的把握时尚脉搏。

     再看Steinway钢琴，如此知名的历史明琴，除了经典的黑白之外，其实更有众多艺术外壳钢琴，下面这款名为“Summer Time”，贴切迎合初夏印花风潮
     

    是不是很漂亮啊！

    所以最后，就跟大家分享一下09年春夏的时尚潮流吧! 09春夏与以往不同，是与全球性金融危机深刻联系的一季。于是我们目前更需要的是在现实背景下对流行趋势进行剖析。09春夏时装周之后，所有的趋势已变得明晰，透过表面繁华的T台，让我们来揭示下一季真正值得关注的潮流趋势。 09春夏T台演绎三大关键词：

建筑
毫无疑问，笼罩全球的金融危机已影响到了时尚产业，伴随银根紧缩的是消费者购买力随之下降。所以，“安全实穿”在09春夏变得如此重要，设计师们不约而同地选择了一种无风险的实用性风格。

复古
60、70年代对09春夏依然是重要的，其代表着两种互为矛盾的廓型以及不同的表现方式。而80年代则为09春夏提供了更多的灵感，无论在风格、轮廓或者细节中，我们都可以感受到80年代的魔力。而在搭配时是更为即兴而“Easy”的，结合运动感的多层搭配。 

印花
和之前的任何一个春天一样，09春夏是属于印花和图案的强烈季节，充满一种欢愉的颂歌感。由于简单生活的心境弥漫，本季的印花灵感更多地来自于大自然与乡村景色。风格是超大的数字式印花或即兴地挥洒；当然还有花朵，代表着一种乡村情结和嬉皮士风格。

Can’t you feel that the spring is in the air…

      某周五下午四点半，接到一封客户邮件，正文中写道：“请在两个小时内帮我把这个合同翻译好发过来。”打开邮件附件，是一个长达4页的合同。就是超人也不可能在两个小时翻译好初稿，更何况为确保质量，在翻译之后还要进行内容校对，两个小时内完成也太不可思议了。突然间，感觉一股莫大的压力袭来，大脑陷入死机状态。

     好在，我的脑子在经历了几十秒的停滞之后，又恢复了运转。几个疑问冒了出来：“为什么客户提供的deadline这么不reasonable？是不是她也受到了来自销售部或其他部门的压力？这个合同对他们来说一定很重要吧？也许客户是想赶在周末之前给他的合作伙伴以反馈？”在闪过以上念头后，我拨通了客户端的电话：“Hi, xx，我刚刚收到你的邮件，我们会在最短的时间里完成这个合同的翻译任务，不过两个小时的时间可能紧了点。而且即使两个小时完成，可能再经过你们内部审核流程，发到合作伙伴端时，对方也已经下班了。所以，你看，是不是……”还没等我说完，客户就表示：“那你下周一上午十点前发给我就行了。”先前的压力，顿时随着客户再次设定的deadline而烟消云散。

     试想，如果不主动去和客户沟通，一味埋头苦干，紧赶任务，质量无法保证不算，客户那儿也会因为我们无法在她设定的时间点给予回复，而为让她在那儿苦等无果而生气呢。所以，在巨大的工作量和紧张的时间节点交织成的压力网之下，我们应想客户所想，尽可能理解她们所在的处境和压力，寻求出一条更为合理的出路，给别人理解、给自己减压。

前一阵子，读了两本旅美阿富汗裔作家卡勒德·胡赛尼的畅销书《追风筝的人》和《灿烂千阳》，深受感动。在当当上写了点书评“拿什么战胜恐惧”和“因为了解”来推荐这两本书。在这里，我想联系我们日常的工作再分享一些感动心情之外的思考。

一直以来，阿富汗在我的脑海里只不过是一个地理名词。虽然通过媒体报道也知道这个国家的一些情况，但“饱受战火蹂躏”，“生活十分痛苦”、“塔利班恐怖行动”等等，对我来说仍然是无关痛痒的（可能我个人觉悟比较低的缘故）。但是，这两本书让我一下子走近了阿富汗，走进阿富汗人的生活和命运，甚至开始想“我能为他们做些什么？”

作为女性读者，《灿烂千阳》更让我动容。故事以战争、种族矛盾、宗教矛盾等做为背景，以两个最普通的阿富汗女性的爱情和命运转变为线索，让读者一叶知秋，了解与我们同时代阿富汗人的真实生活状况，为那些被损害的权利和梦想而黯然和愤怒。与此同时，情不自禁想到我以前参加过的一些慈善活动，真可谓星光耀眼，热闹非凡。组织者用图片、视频，甚至邀请被救助者到现场发言来制造气氛，但我坐在下面没什么强烈的感觉，甚至特别同情被摆来摆去的被救助者代表，心想“拿点儿钱还真不容易。”又想起汶川地震，最开始听到地震等级数字、受灾人数统计时，我虽然特别震惊，但并没感同身受。真正产生痛感是在救助细节报道过程中，比如有一个不到三岁的孩子，一个人被埋在废墟里，他为了壮胆，自己给自己唱儿歌。听到这个报道时，我立刻心疼了，眼前浮现出那么一个小的人儿，在黑暗里小声哼着：“两只老虎，两只老虎，跑的快，跑的快……”。后来，我在公司捐款之后，自己单独做了二次捐款，因为不这样做，那儿歌就一直在脑袋里盘旋。

撰写各种稿件、组织活动是公关人的日常工作，时间久了，难免审美疲劳。文章空洞而缺乏真实感受，华丽的形容词泛滥；活动套路化，场面虽大但缺少新意……沟通工作的目标是要对他人产生潜移默化的影响，而这个影响不在“大”（大的场面，大的投入，大的创意、甚至大话）而在“小”（细节、具体事实和感受），而这个感受来自公关人对自己所要传播事物的细致观察、亲身体验、深入理解。一直记得高中语文老师的话：如果形容一个人温柔，说她特别温柔、真的很温柔、史上最温柔，不如说“那一低头的温柔”来得传神。我们当时哄笑说：“这方面我们不如老师你经验丰富啊。”玩笑归玩笑，但从此我常常审视自己的文章里是不是有“那一低头的温柔”。你呢，我的同行们？